Soporte telefónico de carga
600 401 4200
El teléfono de soporte que aparece en la web de seguimiento de carga.
Llamar Fuente oficial: www.cruzdelsurcarga.cl
Respuesta rápida
El teléfono de atención de Cruz del Sur es el 600 401 4200. Su correo de clientes de carga es [email protected]. Ten a mano tu orden de flete.
Canales oficiales de atención de Cruz del Sur
Solo incluimos canales que aparecen en la web oficial de Cruz del Sur (web de seguimiento de carga). Última comprobación: 25 de octubre de 2026.
Correo de clientes de carga
El correo que aparece junto al teléfono de soporte.
Escribir un correo Fuente oficial: www.cruzdelsurcarga.cl
Retiro y entrega a domicilio (RM)
22 681 4620
Para saber en qué comunas de la Región Metropolitana hay retiro o entrega a domicilio. También el 22 681 6332.
Llamar Fuente oficial: www.cruzdelsurcarga.cl
Horario de atención
De lunes a viernes de 09:00 a 17:00. Sábados, domingos y festivos no se atiende.
En una sucursal
Cruz del Sur indica contactar directamente con la oficina de encomiendas más cercana. Busca la sucursal de Cruz del Sur más cercana y revisa su horario antes de ir.
Cómo hacer un reclamo a Cruz del Sur
- Reclama dentro de los 10 días siguientes a la fecha de despacho: después, según sus condiciones generales, Cruz del Sur no acepta reclamos.
- Usa los canales de atención de carga (el 600 401 4200 o [email protected]) y ten a mano tu orden de flete.
- Si se pierde un encargo reclamado en plazo, Cruz del Sur responde por el valor fijado para el contenido, con un tope de 5 UTM. Si lo reclamas más tarde, el tope es diez veces el valor del flete.
- Declara por escrito el contenido y su valor al enviar: lo que no se declara así no cuenta.
Cruz del Sur no se hace responsable de los daños por mal embalaje: embala bien lo que envías y, si es frágil, en un cajón de madera.
Si no recibes una solución, puedes reclamar en el SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor). Si compraste en una tienda online, reclama también a la tienda: es quien contrató el envío.
Qué tener a mano antes de llamar
- La orden de flete de tu envío. Si no la tienes, revisa cómo recuperarla en la página de seguimiento de envíos Cruz del Sur.
- El nombre de quien envía y de quien recibe, y las comunas de origen y destino.
- El último estado que muestra el seguimiento y su fecha.
Sucursales de Cruz del Sur con teléfono propio
Son los puntos que tienen un teléfono en su ficha de Google. Es el número de cada agencia tal como aparece allí: confírmalo antes de llamar.
Sucursales de Cruz del Sur por comuna
Direcciones, horario de hoy y, si lo tienen, el teléfono de cada punto.
- Cruz del Sur Castro3 puntos
- Cruz del Sur Estación Central3 puntos
- Cruz del Sur Los Lagos3 puntos
- Cruz del Sur Puerto Montt3 puntos
- Cruz del Sur Santiago3 puntos
- Cruz del Sur Temuco3 puntos
- Cruz del Sur Ancud2 puntos
- Cruz del Sur Concepción2 puntos
- Cruz del Sur Osorno2 puntos
- Cruz del Sur Valdivia2 puntos
- Cruz del Sur Chonchi1 punto
- Cruz del Sur Dalcahue1 punto
Preguntas frecuentes sobre el contacto con Cruz del Sur
¿Cuál es el teléfono de Cruz del Sur?
El soporte telefónico de carga de Cruz del Sur es el 600 401 4200, según su web oficial. Algunas sucursales tienen además teléfono propio en Google: los tienes en esta página.
¿Cuál es el horario de atención de Cruz del Sur?
De lunes a viernes de 09:00 a 17:00. Sábados, domingos y festivos no se atiende.
¿Cómo hago un reclamo a Cruz del Sur?
Dentro de los 10 días siguientes al despacho, con tu orden de flete, por los canales de atención de carga: el 600 401 4200 o [email protected].
¿Qué hago si mi envío llega dañado?
Cruz del Sur no se hace responsable de los daños por mal embalaje: embala bien lo que envías y, si es frágil, en un cajón de madera.