Seguimiento de encomiendas Cruz del Sur

Aquí, en esta página

Escribe la orden de flete y pulsa «Ver estado»: te damos el enlace a la consulta oficial de Cruz del Sur, que es donde se ve el estado. En la web oficial elige «Orden de Flete» como tipo de documento y escribe el código de verificación (captcha) que aparece.

En la web oficial de Cruz del Sur

Cruz del Sur tiene su propia consulta de seguimiento en www.cruzdelsurcarga.cl/seguimiento. Si nuestro resultado no te aclara dónde está el envío, abajo te explicamos cómo consultarlo allí paso a paso.

En una sucursal

Si tu envío es para retirar, ve al punto de destino con tu orden de flete cuando el seguimiento indique que ya llegó. Busca la sucursal de Cruz del Sur más cercana y revisa su horario antes de ir.

Es el número que identifica tu envío en Cruz del Sur.

Si enviaste tú, aparece en el comprobante del envío. Si esperas una compra, pídeselo a la tienda: es quien hizo el envío. En la web de seguimiento de Cruz del Sur también puedes buscar por orden de retiro: elige el tipo de documento antes de consultar.

Si el seguimiento no te aclara dónde está tu envío, puedes contactar con Cruz del Sur llamando al 600 401 4200 o por correo a [email protected]. Ten a mano tu orden de flete.

Teléfono y todos los canales de contacto de Cruz del Sur

Si el paquete llega dañado, incompleto o no llega, reclama dentro de los 10 días siguientes al despacho, con tu orden de flete, en el soporte de carga de Cruz del Sur (600 401 4200 o [email protected]). Guarda la respuesta. Cómo hacer un reclamo a Cruz del Sur.

Si no recibes una solución, puedes reclamar en el SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor). Si compraste en una tienda online, reclama también a la tienda.