Respuesta rápida
Para hacer el seguimiento de un envío Starken necesitas la orden de flete (OF), de de 9 a 12 dígitos. Escríbela en el recuadro de arriba y pulsa «Ver estado»: el resultado aparece en esta página. También puedes consultarla en la web oficial de seguimiento de Starken. Si no tienes el número, puedes recuperarlo con tu RUT.
Cómo hacer el seguimiento de un envío Starken
Aquí, en esta página
Escribe la orden de flete (OF) sin espacios y pulsa «Ver estado». El resultado aparece debajo del recuadro, con el historial del envío. Si el número no tiene el formato de Starken, te avisamos y te decimos de qué empresa puede ser.
En la web oficial de Starken
Starken tiene su propia consulta de seguimiento en www.starken.cl/seguimiento. El enlace a la web oficial abre la consulta con tu número ya escrito: solo tienes que pulsar «Buscar». Si nuestro resultado no te aclara dónde está el envío, abajo te explicamos cómo consultarlo allí paso a paso.
En una sucursal
Cuando el estado es «En sucursal destino», el paquete ya espera en el punto de destino: ve con tu orden de flete (OF). Busca la sucursal de Starken más cercana y revisa su horario antes de ir.
Cómo consultar en la web oficial de Starken, paso a paso
Si el resultado de esta página no te resuelve la duda, haz la consulta directamente en Starken. Las capturas son de la web oficial, con el número de ejemplo que usa Starken (222123456).
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Escribe la orden de flete y pulsa la lupa
Entra en starken.cl/seguimiento. En «Realiza seguimiento en línea», escribe tu orden de flete (de 9 a 12 dígitos) ① y pulsa el botón de la lupa ②. Si llegas desde el botón de esta página, el número ya está escrito. Si no lo tienes, pulsa «¿No sabes cuál es el número de orden de flete?» ③.
Captura de www.starken.cl (octubre de 2026). Los números en rojo son nuestros. -
Mira en qué paso está tu envío
Aparece «Estado orden de flete Nº» con una barra de seis pasos; el paso actual se ve más grande ①. Debajo, Starken resume el estado, la ciudad de destino y la fecha del último cambio ②.
Captura de www.starken.cl (octubre de 2026). Los números en rojo son nuestros. -
Revisa los datos y el detalle de movimientos
En «Datos de tu orden de flete» ves la dirección de entrega (oculta en parte), el origen, el destino, el tipo de pago y si está pagado ①. Despliega «Detalle de Seguimiento» para ver todos los movimientos del envío ②.
Captura de www.starken.cl (octubre de 2026). Los números en rojo son nuestros.
Starken indica en esa página que, si consultas desde el teléfono, tengas el sistema y el navegador actualizados, y que si hay problemas pruebes con otro navegador o desde un PC. Abrir el seguimiento oficial de Starken
Estados de un envío Starken y qué significan
Son los seis pasos que muestra el seguimiento oficial de Starken, en el mismo orden y con el mismo nombre.
| Estado | Qué significa | ¿Tienes que hacer algo? |
|---|---|---|
| Solicitud de Envío Creado | El envío está registrado, pero Starken todavía no tiene el paquete. | Si eres quien envía, entrégalo en una sucursal o punto. |
| Recibido por Starken | Starken ya tiene el paquete. | No. |
| En tránsito | El paquete viaja hacia la ciudad de destino. | No. |
| En sucursal destino | El paquete llegó a la sucursal de la ciudad de destino. | Si es para retiro en sucursal, ya puedes ir a buscarlo con tu orden de flete. Busca la sucursal. |
| En reparto | El paquete salió para entregarse en la dirección indicada. | Que haya alguien para recibirlo. |
| Entregado | El envío se entregó. El resultado muestra la fecha y la hora. | Si no lo recibiste, contacta con Starken. Ver canales. |
Cuándo se actualiza el estado de un envío Starken
- El estado cambia cuando el envío se recibe en el punto de origen, cuando pasa entre centros de distribución, cuando llega al punto de destino y antes de salir a reparto.
- Starken envía avisos por correo de los momentos importantes: creación, recepción en origen, tránsito y disponibilidad para retiro o entrega final. Si el envío se retrasa, también avisa por correo.
- Además de los seis pasos, pueden aparecer estados como «Pendiente de Entrega» o «Listo para Retiro» (ya puedes ir a buscarlo) o «Incidencia en el envío».
- Si tu número no funciona, revisa que esté bien escrito; si sigue sin aparecer, contacta con la atención al cliente.
- Los envíos que se reciben en un punto de venta después de las 17:00 suman un día hábil de tránsito.
Fuente: centro de ayuda de Starken (octubre de 2026).
Dónde está la orden de flete (OF)
Es el número que identifica tu envío en Starken y tiene de 9 a 12 dígitos, como 222123456, el ejemplo que usa Starken en su web.
Si enviaste tú, aparece en el comprobante del envío. Si esperas una compra, pídeselo a la tienda: es quien hizo el envío.
Seguimiento Starken con RUT
Starken permite recuperar la orden de flete con el RUT: la pides en su web de seguimiento y te la envía por correo electrónico. Con ese número ya puedes ver el estado aquí o en la web oficial.
Mi envío Starken no avanza: qué hacer
- Revisa el número: completo, sin espacios y con de 9 a 12 dígitos.
- Mira la fecha y el lugar del último movimiento en el resultado: te dice dónde se quedó el envío.
- Pregunta a la tienda o al remitente: son quienes contrataron el envío y pueden darte más información.
- Contacta con Starken por sus canales oficiales con el número a mano.
Servicio al cliente de Starken
Si el seguimiento no te aclara dónde está tu envío, puedes contactar con Starken llamando al 600 200 0710, por WhatsApp al +56 9 6194 1240 o por el chat de su web. Ten a mano tu orden de flete (OF).
Reclamos a Starken
Si el paquete llega dañado, incompleto o no llega, presenta un reclamo con el formulario de reclamos de Starken, con tu orden de flete, fotos del paquete y del embalaje y la boleta o factura. Guarda la respuesta. Cómo hacer un reclamo a Starken.
Si no recibes una solución, puedes reclamar en el SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor). Si compraste en una tienda online, reclama también a la tienda.
Retirar tu paquete en una sucursal Starken
Si el estado indica que tu envío espera en una sucursal o punto, búscalo por comuna. En cada página verás qué puntos están abiertos ahora, sus horarios y cuál te queda más cerca.
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Seguimiento en otras empresas
Preguntas frecuentes sobre el seguimiento Starken
¿Cómo hacer el seguimiento de un envío Starken?
Escribe la orden de flete (OF) en el recuadro de esta página y pulsa «Ver estado». También puedes hacerlo en la web oficial de seguimiento de Starken.
¿Cuántos dígitos tiene la orden de flete (OF) de Starken?
Tiene de 9 a 12 dígitos, por ejemplo 222123456, el número de ejemplo que usa Starken en su web. Si tu número tiene otro formato, puede ser de otra empresa: el recuadro de esta página te lo indica.
¿Se puede hacer el seguimiento de Starken con el RUT?
Starken permite recuperar la orden de flete con el RUT: la pides en su web de seguimiento y te la envía por correo electrónico. Con ese número ya puedes ver el estado aquí o en la web oficial.
¿Qué significa «En sucursal destino» en Starken?
El paquete llegó a la sucursal de la ciudad de destino. Si es para retiro en sucursal, ya puedes ir a buscarlo con tu orden de flete.
¿Cómo contacto con Starken si mi envío no avanza?
Según su web oficial, puedes contactar con Starken llamando al 600 200 0710, por WhatsApp al +56 9 6194 1240 o por el chat de su web, con el número de tu envío a mano.
¿Cuándo se actualiza el estado de mi envío Starken?
El estado cambia cuando el envío se recibe en el punto de origen, cuando pasa entre centros de distribución, cuando llega al punto de destino y antes de salir a reparto. Los envíos que se reciben en un punto de venta después de las 17:00 suman un día hábil de tránsito.
¿Esta página es la web oficial de Starken?
No. Somos un directorio independiente: mostramos el estado de tu envío con widget de 17TRACK y te enlazamos a la consulta oficial de Starken. Para reclamos o cambios en el envío, usa siempre los canales de Starken.