Respuesta rápida
Para hacer el seguimiento de un envío Chilexpress necesitas la orden de transporte (OT), de entre 10 y 12 dígitos. Escríbela en el recuadro de arriba y pulsa «Ver estado»: el resultado aparece en esta página. También puedes consultarla en la web oficial de seguimiento de Chilexpress.
Cómo hacer el seguimiento de un envío Chilexpress
Aquí, en esta página
Escribe la orden de transporte (OT) sin espacios y pulsa «Ver estado». El resultado aparece debajo del recuadro, con el historial del envío. Si el número no tiene el formato de Chilexpress, te avisamos y te decimos de qué empresa puede ser.
En la web oficial de Chilexpress
Chilexpress tiene su propia consulta de seguimiento en www.chilexpress.cl/estado-envio-paquete-courier. Si nuestro resultado no te aclara dónde está el envío, abajo te explicamos cómo consultarlo allí paso a paso.
En una sucursal
Si tu envío es para retirar, ve al punto de destino con tu orden de transporte (OT) cuando el seguimiento indique que ya llegó. Busca la sucursal de Chilexpress más cercana y revisa su horario antes de ir.
Cómo consultar en la web oficial de Chilexpress, paso a paso
Si el resultado de esta página no te resuelve la duda, haz la consulta directamente en Chilexpress. Las capturas son de la web oficial, con el número de ejemplo que usa Chilexpress (12345678009).
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Escribe la OT en «Rastrea tu envío» y pulsa «Buscar»
En chilexpress.cl, el buscador «Rastrea tu envío» está arriba en todas las páginas. Escribe tu orden de transporte ① y pulsa «Buscar» ② (en el móvil, la lupa). Si no sabes cuál es el número, pulsa «¿Dónde encuentro mi OT?» ③.
Captura de www.chilexpress.cl (octubre de 2026). Los números en rojo son nuestros. -
Busca la OT en tu comprobante
Chilexpress muestra un comprobante de ejemplo: la OT es el número de la línea «Orden de transporte», arriba del todo ①. No la confundas con el «Nº operación», que va justo debajo.
Captura de www.chilexpress.cl (octubre de 2026). Los números en rojo son nuestros. -
Si dice «No hemos encontrado datos asociados»
Si el número no existe o está mal escrito, Chilexpress muestra «No hemos encontrado datos asociados a tu Orden de Transporte» ①. Revísalo; si es correcto y sigue sin aparecer, el botón «Contáctate con nosotros» ② abre su WhatsApp, que atiende de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y los sábados de 9:00 a 15:00, salvo festivos.
Captura de www.chilexpress.cl (octubre de 2026). Los números en rojo son nuestros.
Chilexpress avisa de que nunca pide datos personales ni transferencias por SMS o correo: si recibes un mensaje sospechoso, no hagas clic en los enlaces. Abrir el seguimiento oficial de Chilexpress
Dónde está la orden de transporte (OT)
Es el número que identifica tu envío en Chilexpress y tiene entre 10 y 12 dígitos, como 12345678009, el ejemplo que usa Chilexpress en su web.
Si enviaste tú, aparece en el comprobante del envío. Si esperas una compra, pídeselo a la tienda: es quien hizo el envío. Chilexpress indica que está en la parte superior del comprobante que te dan al enviar y que no contiene letras.
Mi envío Chilexpress no avanza: qué hacer
- Revisa el número: completo, sin espacios y con entre 10 y 12 dígitos.
- Mira la fecha y el lugar del último movimiento en el resultado: te dice dónde se quedó el envío.
- Pregunta a la tienda o al remitente: son quienes contrataron el envío y pueden darte más información.
- Contacta con Chilexpress por sus canales oficiales con el número a mano.
Servicio al cliente de Chilexpress
Si el seguimiento no te aclara dónde está tu envío, puedes contactar con Chilexpress por WhatsApp al +56 9 5783 2060 o por el chat de su web. Ten a mano tu orden de transporte (OT).
Reclamos a Chilexpress
Si el paquete llega dañado, incompleto o no llega, crea un caso en el centro de ayuda de Chilexpress: tienes 3 días hábiles si llegó dañado y 20 si no llegó en la fecha prometida. Guarda la respuesta. Cómo hacer un reclamo a Chilexpress.
Si no recibes una solución, puedes reclamar en el SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor). Si compraste en una tienda online, reclama también a la tienda.
Retirar tu paquete en una sucursal Chilexpress
Si el estado indica que tu envío espera en una sucursal o punto, búscalo por comuna. En cada página verás qué puntos están abiertos ahora, sus horarios y cuál te queda más cerca.
- Chilexpress Santiago32 puntos
- Chilexpress Antofagasta25 puntos
- Chilexpress Temuco11 puntos
- Chilexpress Puerto Montt30 puntos
- Chilexpress Talca18 puntos
- Chilexpress Iquique9 puntos
- Chilexpress La Serena15 puntos
- Chilexpress Chillán19 puntos
- Chilexpress Concepción13 puntos
- Chilexpress Rancagua20 puntos
- Chilexpress Copiapó8 puntos
- Chilexpress Osorno12 puntos
Más de Chilexpress
Seguimiento en otras empresas
Preguntas frecuentes sobre el seguimiento Chilexpress
¿Cómo hacer el seguimiento de un envío Chilexpress?
Escribe la orden de transporte (OT) en el recuadro de esta página y pulsa «Ver estado». También puedes hacerlo en la web oficial de seguimiento de Chilexpress.
¿Cuántos dígitos tiene la orden de transporte (OT) de Chilexpress?
Tiene entre 10 y 12 dígitos, por ejemplo 12345678009, el número de ejemplo que usa Chilexpress en su web. Si tu número tiene otro formato, puede ser de otra empresa: el recuadro de esta página te lo indica.
¿Cómo contacto con Chilexpress si mi envío no avanza?
Según su web oficial, puedes contactar con Chilexpress por WhatsApp al +56 9 5783 2060 o por el chat de su web, con el número de tu envío a mano.
¿Esta página es la web oficial de Chilexpress?
No. Somos un directorio independiente: mostramos el estado de tu envío con widget de 17TRACK y te enlazamos a la consulta oficial de Chilexpress. Para reclamos o cambios en el envío, usa siempre los canales de Chilexpress.