Estados de un envío: qué significa cada uno

Respuesta rápida

Casi todos los envíos pasan por las mismas fases: creado, recibido por la empresa, en tránsito, en la sucursal de destino o en reparto, y entregado. «En tránsito» significa que viaja hacia tu ciudad; «en reparto», que sale hacia tu dirección. Solo tienes que actuar si está disponible para retiro o si aparece una incidencia.

En esta página

Las fases de un envío
Estados de Starken
Estados de Blue Express
Otras empresas
Si no avanza
Fuentes
Otras guías
Preguntas frecuentes

Las fases de un envío

Cada empresa usa sus propios nombres, pero casi todos los envíos pasan por estas fases.

Fase	Qué significa	¿Tienes que hacer algo?
Creado o emitido	El envío está registrado, pero la empresa todavía no tiene el paquete.	Si eres quien envía, entrégalo en una sucursal o punto. Si es una compra, la tienda aún no lo despacha.
Recibido o admitido	La empresa ya tiene el paquete.	No.
En tránsito	El paquete viaja entre centros de distribución hacia la ciudad de destino. Es normal que pase varios días en este estado si el trayecto es largo.	No.
En sucursal de destino o disponible para retiro	Llegó al punto donde lo vas a buscar.	Ve a retirarlo dentro del plazo.
En reparto	Salió en el vehículo que lo lleva a tu dirección.	Que haya alguien para recibirlo.
Entregado	Se entregó. El seguimiento suele mostrar la fecha y la hora.	Si no lo recibiste, contacta con la empresa cuanto antes.
Excepción, incidencia o no entregado	Hubo un problema: dirección incompleta, nadie en casa, daño o retención.	Revisa el detalle y contacta con la empresa por su canal oficial.

Estados de Starken

Estado	Qué significa	Qué hacer
«Solicitud de Envío Creado»	El envío está registrado, pero Starken todavía no tiene el paquete.	Si eres quien envía, entrégalo en una sucursal o punto.
«Recibido por Starken»	Starken ya tiene el paquete.	No.
«En tránsito»	El paquete viaja hacia la ciudad de destino.	No.
«En sucursal destino»	El paquete llegó a la sucursal de la ciudad de destino.	Si es para retiro en sucursal, ya puedes ir a buscarlo con tu orden de flete.
«En reparto»	El paquete salió para entregarse en la dirección indicada.	Que haya alguien para recibirlo.
«Entregado»	El envío se entregó. El resultado muestra la fecha y la hora.	Si no lo recibiste, contacta con Starken.

Consulta tu orden de flete en el seguimiento de Starken.

Estados de Blue Express

Estado	Qué significa	Qué hacer
«En preparación»	Quien envía está preparando el envío: va desde que se crea la orden de servicio hasta que termina sus procesos. Blue Express aún no tiene el paquete.	No. Si es una compra, la tienda todavía no lo ha entregado.
«Admisión Punto Blue Express»	El paquete se dejó en un Punto Blue Express.	No.
«Retiro»	Blue Express retiró el pedido y lo está clasificando antes de que salga hacia su destino.	No.
«En tránsito»	El paquete viaja al centro de distribución de la comuna de destino.	No.
«En reparto»	El pedido salió a ruta para entregarse.	Que haya alguien para recibirlo: si no, sale de nuevo a reparto en 24 a 48 horas hábiles.
«Disponible para entrega»	El paquete está en el Punto Blue Express de destino.	Ve a retirarlo con tu número de OS: tienes 5 días hábiles.
«Entregado»	El pedido se entregó al destinatario.	Si no lo recibiste, contacta con Blue Express.
«Excepción»	Hay un problema con el envío. Puede aparecer en cualquier momento del recorrido.	Si tienes que hacer algo, Blue Express te indicará los pasos.

Consulta tu OS en el seguimiento de Blue Express.

Chilexpress, Correos de Chile, Pullman Cargo y Cruz del Sur

Sus estados siguen las mismas fases. Puedes consultarlos con tu número en el seguimiento de Chilexpress, el seguimiento de Correos de Chile, el seguimiento de Pullman Cargo o el seguimiento de Cruz del Sur.

En las compras internacionales que trae Correos de Chile puede aparecer un paso de aduana. Si te piden pagar el IVA, te lo explicamos en seguimiento de AliExpress, Shein y Temu.

Si el estado no cambia

Espera un día hábil. Los estados no se actualizan en tiempo real, y Correos de Chile recuerda que sus tiempos de entrega son referenciales.
Revisa el detalle del seguimiento: a veces la incidencia (dirección, nadie en casa) aparece ahí.
Contacta con la empresa por su canal oficial, con el número a mano: Chilexpress, Starken, Blue Express, Correos de Chile, Pullman Cargo, Cruz del Sur.
Si compraste online, avisa a la tienda: es quien contrató el envío. Si no hay solución, puedes reclamar en el SERNAC.

Fuentes consultadas

Revisamos estas páginas oficiales el 26 de octubre de 2026. Las condiciones pueden cambiar: ante la duda, confírmalas en el canal oficial de cada empresa.

Otras guías útiles

Preguntas frecuentes

¿Qué significa «en tránsito»?

Que el paquete va camino de la ciudad de destino, entre centros de distribución. No tienes que hacer nada. En trayectos largos es normal que esté varios días en este estado.

¿Qué significa «en reparto»?

Que salió en el vehículo que lo lleva a la dirección de entrega, normalmente ese mismo día. Procura que haya alguien para recibirlo.

¿Qué significa «disponible para retiro» o «en sucursal destino»?

Que el envío ya está en el punto donde lo vas a buscar. Llévate el número del envío y tu cédula, y retíralo dentro del plazo: 5 días hábiles en Blue Express, 8 en Chilexpress y 10 en Starken.

¿Qué hago si dice «entregado» y no lo recibí?

Pregunta en tu casa, a la conserjería o a los vecinos: Chilexpress, por ejemplo, puede entregarlo a otro adulto o en la conserjería. Si no aparece, contacta con la empresa por su canal oficial con tu número de envío.

Estados de un envío: qué significa «en tránsito», «en reparto» y los demás